自考《管理系统中计算机应用》章节习题及答案
自考《管理系统中计算机应用》章节习题及答案
第一章 管理系统与信息技术应用
一、单项选择题
1. 关于信息时代说法错误的是（ ）。
A. 能源和资本成为社会发展的核心资源
B. 信息时代是一个知识成为生产力的时代
C. 信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素
D. 信息产业成为促进经济发展的主要动力
【正确答案】 A
【答案解析】 信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。参见教材P35。
2. 销售者和采购者都是企业，从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现的电子商务类型是（ ）。
A. 企业对消费者（B2C）
B. 消费者对消费者（C2C）
C. 消费者对企业（C2B）
D. 企业对企业（B2B）
【正确答案】 D
【答案解析】 企业对企业（B2B）是销售者和采购者都是企业，从订购到结算开票的全部交易过程都用网络实现的电子商务类型。参见教材P37。
二、多项选择题
1. 《管理系统中计算机应用》是一门具有综合性、实践性和学科交叉性的课程，它涉及（ ）等多个学科的基础知识。
A. 管理学
B. 系统科学
C. 计算机技术
D. 网络与通信
E. 数据库
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 《管理系统中计算机应用》是一门具有综合性、实践性和学科交叉性的课程，它涉及管理学、系统科学、计算机技术、网络与通信、数据库等多个学科的基础知识。参见教材P35。
2. 关于信息时代说法正确的有（ ）。
A. 能源和资本成为社会发展的核心资源
B. 信息时代是一个知识成为生产力的时代
C. 信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素
D. 信息产业成为促进经济发展的主要动力
E. 土地是最主要的资源
【正确答案】 BCD
【答案解析】 信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。参见教材P35。
三、填空题
1. 21世纪人类已进入了信息社会（也称数字经济时代），在各类社会组织的经济管理活动中，在人们的日常生活中，_________都被广泛应用。
【正确答案】 信息和信息技术
【答案解析】 21世纪人类已进入了信息社会（也称数字经济时代），在各类社会组织的经济管理活动中，在人们的日常生活中，信息和信息技术都被广泛应用。参见教材P35。
2. ___________水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区或一个企业综合实力的重要标志。
【正确答案】 信息技术应用
【答案解析】 信息技术应用水平的高低已成为衡量一个国家、一个地区或一个企业综合实力的重要标志。参见教材P35。
四、名词解释
1. 电子商务（E-Commerce）
【正确答案】 在因特网等相关技术的支持下，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务（ E-Commerce) 。
【答案解析】 参见教材P37。
2. 移动商务（M-Commerce）
【正确答案】 移动商务（M-Commerce）指利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。
【答案解析】 参见教材P37。
五、简答题
1. 简述信息社会与以往社会的不同。
【正确答案】 信息时代与以往的农业社会和工业社会都不一样。在农业社会，土地这样的天然察赋是最主要的资源，也是社会财富积累和社会经济发展的基本要素。工业社会是以机器大生产为代表的工业化时代，能源和资本成为社会发展的核心资源，也是促进社会生产力迅速提升和社会财富快速增长的核心要素。信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。信息技术和信息资源的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。
【答案解析】 参见教材P35—36。
2. 简述电子商务对企业运作的影响非常深远的主要表现。
【正确答案】 电子商务对企业运作的影响非常深远，主要表现如下：①推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化；②推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化；③使电子化及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。
【答案解析】 参见教材P37。
第二章 应用信息系统
一、单项选择题
1. 能够对数据进行分类、排序、转换、运算、分析等加工，并生成用户可用的处理结果是信息系统的（ ）功能。
A. 信息的采集
B. 信息的存储
C. 信息的处理
D. 信息的输出
【正确答案】 C
【答案解析】 信息系统的信息处理功能，能够对数据进行分类、排序、转换、运算、分析等加工，并生成用户可用的处理结果。参见教材P54。
2. 实现业务数据汇总、报表制作等功能的信息系统是（ ）。
A. 超市的收付款系统
B. 库存管理系统
C. 客户管理系统
D. 银行绩效分析系统
【正确答案】 A
【答案解析】 超市的收付款系统的基本功能有条码扫描、前台收银、钱箱管理、小票打印、业务数据汇总、报表制作等。参见教材P55。
二、多项选择题
1. 系统特征有（ ）。
A. 整体性
B. 相关性
C. 目的性
D. 环境适应性
E. 复杂性
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 系统具有整体性、相关性、目的性、环境适应性等特征。参见教材P52。
2. 信息系统的功能包括（ ）。
A. 信息的采集
B. 信息的存储
C. 信息的处理
D. 信息的输出
E. 信息的控制
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息（数据、指令、文字等）转变成输出信息（报告、计算结果、消息等）的功能。具体包括：信息的采集、信息的存储、信息的处理、信息的输出、信息的控制。参见教材P54。
三、填空题
1. 组成系统的各个元素不是简单加和的，而是_________的。
【正确答案】 稳定及有序
【答案解析】 组成系统的各个元素不是简单加和的，而是稳定及有序的。参见教材P53。
2. 系统的存在是有理由的，它表现为系统在与外部环境的联系中具有独特的___________。
【正确答案】 性质和功能
【答案解析】 系统的存在是有理由的，它表现为系统在与外部环境的联系中具有独特的性质和功能。参见教材P53。
四、名词解释
1. 系统
【正确答案】 系统是由彼此关联且与环境相关联的元素组成的集合。
【答案解析】 参见教材P52。
2. 信息系统
【正确答案】 信息系统是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统。
【答案解析】 参见教材P53。
五、简答题
1. 如何理系统的解整体大于部分之和？
【正确答案】 系统是多元的，每个系统至少由两个以上的元素组成。系统元素之间的关系是相对稳定的，不是随意拼凑或偶然的。元素间的复合联系使得系统有了共同的模式和规则，成为一个有机的整体。元素组成系统之后会呈现出新的功能，这些功能是孤立的元素所无法具备的，这就是所谓的“整体大于部分之和”。
【答案解析】 参见教材P52。
2. 信息系统的功能有哪些？
【正确答案】 信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息（数据、指令、文字等）转变成输出信息（报告、计算结果、消息等）的功能。具体包括：信息的采集、信息的存储、信息的处理、信息的输出、信息的控制。
【答案解析】 参见教材P54。
第三章 管理系统的信息化平台
一、单项选择题
1. 信息社会中构成了人类赖以生存与发展的三大资源不包括（ ）。
A. 信息
B. 物质
C. 能源
D. 通信
【正确答案】 D
【答案解析】 随着生产力的发展，人类经历了农业社会、工业社会后，正式步入信息社会，信息与物质、能源一起构成了人类赖以生存与发展的三大资源。参见教材P75。
2. 构成通信网络平台的主要要素不包括（ ）。
A. 通信网络设备
B. 高性能计算机
C. 通信协议
D. 传输介质
【正确答案】 B
【答案解析】 构成通信网络平台的要素主要包括通信网络设备（如路由器、交换机、移动基站等）、传输介质（如同轴电缆、光纤、无线电磁波等）和通信协议（如TCP/IP 、UDP等）。参见教材P76。
二、多项选择题
1. 信息的（ ）日益成为人们社会活动的重要组成部分。
A. 收集
B. 传输
C. 加工
D. 存储
E. 利用这类信息处理工作
【正确答案】 ABCE
【答案解析】 信息的收集、传输、加工和利用这类信息处理工作日益成为人们社会活动的重要组成部分。参见教材P75。
2. 在当代，一般意义上的信息处理基础平台主要包括（ ）。
A. 计算机系统平台
B. 通信及网络平台
C. 数据库平台
D. 理论、方法
E. 制度、政策
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 在当代，一般意义上的信息处理基础平台主要包括计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平台等硬资源，以及相关的理论、方法、标准、规则、制度、政策等软资源。参见教材P75。
三、填空题
1. 信息处理的主体是_____________。
【正确答案】 各行业的人
【答案解析】 信息处理的主体是各行业的人。参见教材P75。
2. 信息处理的客体是______________________。
【正确答案】 以各种数据为载体而存在的信息
【答案解析】 信息处理的客体是以各种数据为载体而存在的信息。参见教材P75。
四、名词解释
1. 信息处理基础平台
【正确答案】 信息处理的主体是各行业的人，客体是以各种数据为载体而存在的信息，为进行信息处理提供技术支持的各种资源的总和称之为信息处理基础平台。
【答案解析】 参见教材P75。
2. 三网融合
【正确答案】 未来的通信网络平台将是融合了计算机网络、电信网络和广播电视网络的综合网络系统，即通常所说的“三网融合”。
【答案解析】 参见教材P77。
五、简答题
1. 简述计算机平台发展的概况。
【正确答案】 人们对信息的处理在人类社会的初期就已经开始了。最基本的信息处理工具就是人的大脑，其对客观世界认识和思考的过程就是信息处理的过程。而现代社会信息处理基础平台的发展历史实际上就是以计算机为代表的信息技术发展的历史。
从1946 年世界上第一台电子计算机ENIAC 诞生，人类由此开始进入计算机社会，从此信息处理的深度和广度都发生了革命性的改变。最初的计算机体积庞大，价格昂贵，并且只能进行简单的运算，而随着半导体技术的快速发展，训算机的体积变得越来越小，运算和处理能力越来越强，应用领域也逐渐扩大到工业生产、办公自动化、科学计算等方面。
社会需求的旺盛反过来又推进了计算机研究和生产的发展，新技术、新产品、新应用不断诞生，计算机的价格也变得越来越便宜。20世纪80年代初，IBM公司推出了体积更小，价格更便宜的个人电脑产品―IBM PC ，从而使计算机开始走进成千上万的家庭，并成为人们工作和生活中离不开的必备工具。
在计算机发展和普及的道路上有两大推动力量，一是以Intel 公司为代表的硬件制造厂商，他们不断设计出更高性能的中央处理器（CPU）使得计算机运算速度更快，处理能力更强；另一方面，以微软公司为代表的软件企业开发出功能逐渐强大的一代又一代的操作系统，使用户能更方便地使用计算机来实现更多的应用。目前，作为信息处理基础平台核心部分的计算机系统，其发展呈现出高性能化、网络化、大众化和智能化的特点，在生产力变革和社会进步中所起的作用将越来越重要。
【答案解析】 参见教材P76。
2. 在计算机发展和普及的道路上有两大推动力量是什么？
【正确答案】 在计算机发展和普及的道路上有两大推动力量，一是以Intel 公司为代表的硬件制造厂商，他们不断设计出更高性能的中央处理器（CPU）使得计算机运算速度更快，处理能力更强；另一方面，以微软公司为代表的软件企业开发出功能逐渐强大的一代又一代的操作系统，使用户能更方便地使用计算机来实现更多的应用。目前，作为信息处理基础平台核心部分的计算机系统，其发展呈现出高性能化、网络化、大众化和智能化的特点，在生产力变革和社会进步中所起的作用将越来越重要。
【答案解析】 参见教材P76。
第四章 数据库系统
一、单项选择题
1. 在数据库系统体系结构的三级结构中，整个系统的核心和关键是（ ）。
A. 外模式
B. 内模式
C. 模式
D. 视图
【正确答案】 C
【答案解析】 在数据库系统体系结构的三级结构中，模式是整个系统的核心和关键。参见教材P115。
2. 数据模型也是一种模型，它是数据特征的抽象表示。作为模型应当满足的条件不包括（ ）。
A. 真实反映物质本身
B. 方便被人操作
C. 容易被人理解
D. 便于在计算机上实现
【正确答案】 B
【答案解析】 数据模型也是一种模型，它是数据特征的抽象表示。作为模型应当满足：一是真实反映物质本身；二是容易被人理解：三是便于在计算机上实现。参见教材P115-116。
本题知识点：数据模型分类和概念模型,数据模型分类和概念模型,数据
二、多项选择题
1. 常用的数据模型有（ ）。
A. 层次模型
B. 网状模型
C. 关系模型
D. 面向对象数据模型
E. 面向过程数据模型
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 常用的数据模型有：层次模型、网状模型、关系模型以及面向对象数据模型。参见教材P119。
2. 一个关系模型必须具备的基本条件有（ ）。
A. 各行顺序是任意的
B. 表格中每一数据项不可再分，这是最基本项
C. 每列的顺序是任意的
D. 每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，即元组。一个表格中不允许有完全相同的元组出现
E. 每一列数据有相同的类型，即属性。各列都有唯一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 一个关系模型必须具备下面五个基本条件。①表格中每一数据项不可再分，这是最基本项；②每一列数据有相同的类型，即属性。各列都有唯一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定；③每列的顺序是任意的；④每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，即元组。一个表格中不允许有完全相同的元组出现；⑤各行顺序是任意的。参见教材P122。
三、填空题
1. 实体具有的特性都称为_______。
【正确答案】 属性
【答案解析】 实体具有的特性都称为属性。参见教材P116。
2. 格式化数据模型包括层次数据模型和_______。
【正确答案】 网状数据模型
【答案解析】 格式化数据模型包括层次数据模型和网状数据模型。参见教材P119。
四、名词解释
1. 概念模型
【正确答案】 概念模型也称为信息模型。概念模型是从人对现实世界的认识出发，根据建模的需要将具体的事物抽象为便于理解和研究的模型。
【答案解析】 参见教材P116。
2. 实体型
【正确答案】 用实体名及描述它的各属性名，可以刻画出全部同质实体的共同特征和性质，被称为实体型。
【答案解析】 参见教材P116。
五、简答题
1. 实体之间的联系有哪几种？
【正确答案】 实体之间的联系有：
（1）一对一联系（1:1）；
（2）一对多联系（1: n）；
（3）多对多联系（m :n）。
【答案解析】 参见教材P117。
2. 简述一个关系模型必须具备的五个基本条件。
【正确答案】 一个关系模型必须具备下面五个基本条件：
①表格中每一数据项不可再分，这是最基本项；
②每一列数据有相同的类型，即属性。各列都有唯一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定；
③每列的顺序是任意的；
④每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，即元组。一个表格中不允许有完全相同的元组出现；
⑤各行顺序是任意的。
【答案解析】 参见教材P122。
第五章 信息系统的建设规划
一、单项选择题
1. 企业信息主管的核心工作是（ ）。
A. 信息系统规划
B. 事务处理
C. 客户服务
D. 人力资源管理
【正确答案】 A
【答案解析】 信息系统规划是企业信息主管的核心工作。参见教材P172。
2. 提出了战略一致性模型的是（ ）。
A. 拉里·郎
B. 迈克尔·波特
C. 约翰·亨德森
D. 理查德·诺兰
【正确答案】 C
【答案解析】 波士顿商学院的约翰·亨德森教授曾提出了战略一致性模型。参见教材P173。
二、多项选择题
1. 信息系统规划的意义包括（ ）。
A. 信息系统规划的作用
B. 企业信息系统规划的类别
C. 企业战略与信息系统
D. 保证信息系统开发的有效性
E. 使企业对未来技术与业务的结合过程有所准备
【正确答案】 DE
【答案解析】 信息系统规划的意义：保证信息系统开发的有效性、使企业对未来技术与业务的结合过程有所准备。参见教材P173。
2. 在信息系统规划阶段，企业需要思考的问题很多。这些问题大致可归纳为（ ）。
A. 企业现在的信息需求有哪些
B. 企业需要哪些信息系统
C. 如何获得这些系统
D. 现有系统和管理环境的变化
E. 系统应急计划
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 在信息系统规划阶段，企业需要思考的问题很多。这些问题大致可归纳为以下四个方面：（1）企业需要哪些信息系统；（2）如何获得这些系统；（3）现有系统和管理环境的变化；（4）系统应急计划。参见教材P173—174。
三、填空题
1. ___________是规划的起点和信息战略的支持目标，企业需要从未来的业务趋势出发，明确自身的发展目标和业务策略。
【正确答案】 企业业务战略
【答案解析】 企业业务战略是规划的起点和信息战略的支持目标，企业需要从未来的业务趋势出发，明确自身的发展目标和业务策略。参见教材P174。
2. 信息系统的____________是对战略规划的具体落实。
【正确答案】 执行性规划
【答案解析】 信息系统的执行性规划是对战略规划的具体落实。参见教材P176。
四、名词解释
1. 企业的价值链
【正确答案】 企业的价值链指的是创造价值的一系列活动，而这些价值都是顾客愿意支付的。
【答案解析】 参见教材P178。
2. 关键成功要素
【正确答案】 所谓的关键成功要素，就是关系到企业的生存与组织成功与否的重要因素，它们也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动区域。
【答案解析】 参见教材P179。
五、简答题
1. 简述信息系统与企业战略之间的关系。
【正确答案】 信息系统与企业战略之间的关系：
（1）信息技术开发及应用需要与企业的业务战略和组织流程之间保持良好的对应关系；
（2）对应关系具有多向性，是相互交织的和复杂的；
（3）需要通过规划明确这些关系，尤其是战略层面的规划。
【答案解析】 参见教材P173。
2. 简述信息系统规划的流程。
【正确答案】 信息系统规划的流程和其他规划类似，需要完成四个基本的阶段：战略规划、需求分析、资源分配、项目规划。
①战略规划。建立起组织的总体发展规划和信息系统规划的联系；
②需求分析。分析企业中的业务支持对象及目标，明确所需要的信息系统，以及相应的信息技术需求；
③资源分配。分配信息系统项目所需的管理资源和开发资源等；
④项目规划。具体安排每个项目的日程和资源使用计划。
【答案解析】 参见教材P175。
第六章 系统分析
一、单项选择题
1. 信息系统开发项目的第二个阶段是（ ）。
A. 系统实施
B. 系统设计
C. 系统分析
D. 系统维护
【正确答案】 B
【答案解析】 参见教材P197。
2. 以下关于业务人员的说法中错误的是（ ）。
A. 业务人员不需要参与原型设计过程
B. 业务人员都需要关注和监督信息开发工作的质量
C. 在系统分析阶段，业务人员需要提出、解释和梳理用户的业务需求
D. 业务人员应当由来自企业信息系统应用部门的用户代表组成
【正确答案】 A
【答案解析】 业务人员要参与原型设计过程，对原型进行评估和反馈。参见教材P200。
二、多项选择题
1. 系统开发的特点有（ ）。
A. 复杂性高
B. 集体的创造性活动
C. 质量要求高
D. 产品无形
E. 技术更新快、开发经验不足
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 系统开发的特点包括：复杂性高、集体的创造性活动、质量要求高、产品无形、技术更新快、开发经验不足。参见教材P198。
2. 系统开发的指导原则有（ ）。
A. 系统开发的目的性
B. 系统的环境适应性
C. 系统开发的规范性
D. 用户参与
E. 文档化管理
【正确答案】 ABDE
【答案解析】 系统开发的指导原则包括：系统开发的目的性、系统的环境适应性、文档化管理、用户参与。参见教材P199。
三、填空题
1. ____________的主要任务是要对现有系统进行详细调查，充分掌握现有系统的作用环境和真实情况，完成用户需求分析，在此基础上建立新系统的逻辑模型。
【正确答案】 系统分析阶段
【答案解析】 系统分析阶段的主要任务是要对现有系统进行详细调查，充分掌握现有系统的作用环境和真实情况，完成用户需求分析，在此基础上建立新系统的逻辑模型。参见教材P199。
2. _________的目的是收集一切有关的事实、资料和数据，彻底掌握现行系统的工作状况，为需求分析和建立逻辑模型提供依据。
【正确答案】 系统调查
【答案解析】 系统调查的目的是收集一切有关的事实、资料和数据，彻底掌握现行系统的工作状况，为需求分析和建立逻辑模型提供依据。参见教材P200。
四、名词解释
1. 系统分析师
【正确答案】 系统分析师是整个系统开发过程的领导者，也是信息技术人员与业务人员之间沟通的桥梁。
【答案解析】 参见教材P199。
2. 业务流程图
【正确答案】 业务流程图就是用来描述组织的具体业务活动、业务分布和相应的信息处理环节的图形。
【答案解析】 参见教材P203。
五、简答题
1. 简述系统开发的特点。
【正确答案】 （1）复杂性高。
（2）集体的创造性活动。
（3）质量要求高。
（4）产品无形。
（5）技术更新快、开发经验不足。
【答案解析】 参见教材P198。
2. 简述系统调查的原则。
【正确答案】 （1）自上而下地进行。
（2）事先制仃计划。
（3）深入沟通交流。
（4）避免先入为主。
（5）保守用户的商业机密。
【答案解析】 参见教材P200。
第七章 系统设计
一、单项选择题
1. 系统设计阶段的主要活动不包括（ ）。
A. 系统总体设计
B. 系统部分设计
C. 系统详细设计
D. 编写系统设计报告
【正确答案】 B
【答案解析】 系统设计阶段的主要活动如下。（1）系统总体设计；（2）系统详细设计；（3）编写系统设计报告。参见教材P225。
2. 模块的设计也遵循结构化设计的思想，模块间的关系必须要阐明。模块间的结构形式不包括（ ）。
A. 顺序结构
B. 选择结构
C. 跳转结构
D. 循环结构
【正确答案】 C
【答案解析】 模块的设计也遵循结构化设计的思想，模块间的关系必须要阐明。模块间也有三种不同的结构形式，顺序结构、选择结构和循环结构。参见教材P226。
二、多项选择题
1. 系统详细设计包括（ ）。
A. 代码设计
B. 处理过程设计
C. 输入输出界面设计
D. 数据库设计
E. 通信网络平台设计
【正确答案】 ABC
【答案解析】 系统详细设计中包括代码设计，输入输出界面设计，处理过程设计。数据库设计、通信网络平台设计以及系统总体结构设计是系统总体设计的内容。参见教材P225。
2. 系统的可修改性的方面包括（ ）。
A. 易读
B. 易于查错
C. 易于改错
D. 可以根据环境的变化进行各种改变和改进
E. 可以根据环境的用户的要求进行各种改变和改进
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 系统的可修改性，即易读，易于查错、改错，可以根据环境的变化和用户的要求进行各种改变和改进。参见教材P226。
三、填空题
1. _____________是设计系统物理结构的主要工具。
【正确答案】 控制结构图
【答案解析】 控制结构图是设计系统物理结构的主要工具。参见教材P227。
2. ______________会对软件系统自上而下地分解，表现在控制结构图上就是对模块的逐级划分，直到底层模块。
【正确答案】 结构化设计
【答案解析】 结构化设计会对软件系统自上而下地分解，表现在控制结构图上就是对模块的逐级划分，直到底层模块。参见教材P228。
四、名词解释
1. 控制结构图
【正确答案】 控制结构图也称为软件结构图或模块结构图，它表示出一个系统的层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系，它是设计系统物理结构的主要工具。
【答案解析】 参见教材P227。
2. 逻辑凝聚
【正确答案】 逻辑凝聚是指一个模块内部各组成部分的处理逻辑相似，但功能彼此不同。
【答案解析】 参见教材P230。
五、简答题
1. 简述系统设计阶段的主要活动。
【正确答案】 （1）系统总体设计。其中包括软件系统总体结构设计，数据库设计，通信网络平台设计。
（2）系统详细设计。其中包括代码设计，输入输出界面设计，处理过程设计。
（3）编写系统设计报告。
【答案解析】 参见教材P225。
2. 简述模块间调用的规则。
【正确答案】 模块间调用，应按以下规则进行。
（1）每个模块有自身的任务，只有接受到上级模块的调用命令时才能执行。
（2）模块之间的通信只限于其直接上下级模块，任何模块不能直接与其他上下级模块或同级模块发生通信联系。
（3）若有某模块要与非直接上下级的其他模块发生通信联系，必须通过其上级模块进行传递。
（4）模块调用顺序为自上而下。
【答案解析】 参见教材P228。
第八章 系统实施
一、简答题
1. 简要叙述用户在系统实施的过程中扮演的身份。
【正确答案】 用户在系统实施的过程中往往会具备多重身份。（1）系统使用者。（2）系统检验者。（3）应用效果承担者。（4）系统效果的传播者。
【答案解析】 参见教材P275。
2. 简述系统实施阶段的用户的主要任务。
【正确答案】 除了编程过程之外，系统实施的所有环节几乎都需要用户的参与。企业用户要建立起全员参与意识。系统实施的场地准备、安装工程所需的物理环境、业务流程调整、系统切换等，都是用户主导的实施过程；软硬件购买计划、外包服务商的选择，咨询机构的选择等，也需要用户进行评判或审查；用户还要积极组织和参与系统验收测试，用户培训与质量保证，以及各种管理规程的制定过程。
【答案解析】 参见教材P280。
二、单项选择题
1. 在常用的软件质量评价因素中，支持Web方式，轻松访问互联阿和内外网，能与浏览器和其他网络软件协同工作是指评价因素中的（ ）。
A. 适应性
B. 连通性
C. 安全性
D. 硬件支持
【正确答案】 B
【答案解析】 在常用的软件质量评价因素中，支持Web方式，轻松访问互联阿和内外网，能与浏览器和其他网络软件协同工作是指评价因素中的连通性。参见教材P277。
2. 在统实施的准备工作的用户培训中，应能够利用系统数据辅助决策和管理工作，了解数据来源和分布，能够查询相关数据，了解数据分析报告的含义是针对（ ）的要求。
A. 操作人员
B. 业务部门用户
C. 知识型用户
D. 管理人员
【正确答案】 D
【答案解析】 管理人员应能够利用系统数据辅助决策和管理工作，了解数据来源和分布，能够查询相关数据，了解数据分析报告的含义。参见教材P278。
三、多项选择题
1. 系统实施的目标，从用户角度，具体地说，系统实施要给用户提供一个（ ）的信息系统。
A. 完整
B. 高效
C. 有用
D. 易用
E. 经济
【正确答案】 ACD
【答案解析】 系统实施的目标，从用户角度，具体地说，系统实施要给用户提供一个完整、有用、易用的信息系统。参见教材P273。
2. 非技术因素的影响下，用户在系统实施的过程中往往会具备多重身份。具体包括（ ）。
A. 系统受益者
B. 系统使用者
C. 系统检验者
D. 应用效果承担者
E. 系统效果的传播者
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 非技术因素的影响下，用户在系统实施的过程中往往会具备多重身份。具体包括：系统使用者、系统检验者、应用效果承担者、系统效果的传播者。参见教材P275。
四、填空题
1. _________是信息系统能台成功的关键。
【正确答案】 实施阶段的管理
【答案解析】 实施阶段的管理是信息系统能台成功的关键。参见教材P272。
2. 对于需要自己编写的软件，主要根据系统设计阶段的“系统设计说明书”，或参照系统分析阶段确认的“____________”进行程序编制。
【正确答案】 需求分析报告
【答案解析】 对于需要自己编写的软件，主要根据系统设计阶段的“系统设计说明书”，或参照系统分析阶段确认的“需求分析报告”进行程序编制。参见教材P276。
五、名词解释
1. 业务流程重组
【正确答案】 业务流程重组是根据信息系统的设计要求，重新规定业务信息流向，重建新的业务流程；对原有的组织机构进行较大变革，如压缩管理层次、撤并和新建机构等；重新划定各管理职能部门的职责范围和管理者的权限。
【答案解析】 参见教材P279。
2. 负载测试
【正确答案】 负载测试是测试软件系统在最大负荷（最大任务量）下的表现，看系统的响应是否会退化或失败。系统持续正常运行的能力如何。负载测试可以同时对系统响应时间、事务处理速率等主要的软件性能特征进行评估。
【答案解析】 参见教材P283。
第九章 系统运行管理与维护
一、单项选择题
1. 企业信息中心的运营管理和服务方式不包括（ ）。
A. 互相结合
B. 集中式
C. 分散式
D. 交互式
【正确答案】 D
【答案解析】 企业信息中心的运营管理和服务方式有集中式和分散式、互相结合。参见教材P292—293。
2. 在企业的信息中心中，通信与网络部的主要工作职责是（ ）。
A. 维护和管理组织的共享数据库和数据仓库
B. 负责计算机硬件和系统软件的安装及维护
C. 与用户协调沟通，利用和开发对企业有用的数据、信息和知识资源
D. 负责网络设施的设计、安装、运行、安全和维护工作
【正确答案】 D
【答案解析】 通信与网络部的主要工作职责是负责网络设施的设计、安装、运行、安全和维护工作。参见教材P297。
二、多项选择题
1. 信息系统投入使用后，运行管理的基本内容包括（ ）。
A. 数据收集与维护
B. 例行信息处理
C. 系统运行与维护
D. 系统的安全管理
E. 系统的性能评价
【正确答案】 ABCD
【答案解析】 信息系统投入使用后，日常的运行服务与管理工作量巨大，其中不仅有对机器设备的管理，更重要的是对人员、数据及软件的管理。运行管理的基本内容包括：（1）数据收集与维护；（2）例行信息处理；（3）系统运行与维护；（4）系统的安全管理。参见教材P293—294。
2. 维护企业正当的信息活动记录的内容包括（ ）。
A. 工作的数量信息
B. 工作的效率信息
C. 系统信息服务的质量信息
D. 系统的维护修改情况
E. 系统的故障情况
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 维护企业正当的信息活动记录的内容包括以下五个方面：①工作的数量信息；②工作的效率信息；③系统信息服务的质量信息；④系统的维护修改情况；⑤系统的故障情况。参见教材P294。
三、填空题
1. _________是指所有信息资源的规划配置、协调服务和管理控制权都集中于统一的信息中心，支持企业运营的流程以及各个业务部门的信息服务需求都由信息中心负责提供。
【正确答案】 集中式
【答案解析】 集中式是指所有信息资源的规划配置、协调服务和管理控制权都集中于统一的信息中心，支持企业运营的流程以及各个业务部门的信息服务需求都由信息中心负责提供。参见教材P292。
2. ___________是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具支持服务的职能机构。
【正确答案】 信息中心
【答案解析】 信息中心是企业中支持信息系统运行管理、承担信息化工具支持服务的职能机构。参见教材P294。
四、名词解释
1. 集中式
【正确答案】 集中式是指所有信息资源的规划配置、协调服务和管理控制权都集中于统一的信息中心，支持企业运营的流程以及各个业务部门的信息服务需求都由信息中心负责提供。
【答案解析】 参见教材P292。
2. 系统评价
【正确答案】 系统是否达到了开发时的预期目标，投入运行后的系统是否还存在缺陷，应该如何维护和改进，需要进行确认和全面的分析，这个过程被称为系统评价。
【答案解析】 参见教材P298。
五、简答题
1. 简述集中管理和集中服务的主要优点。
【正确答案】 集中式管理和集中服务的主要优点是：便于对集中运营的企业流程提供经济、高效的服务支持；统一的资源管理和控制，有利于内部信息资源的协调与平衡；便于系统保持整体运行，充分发挥系统的服务潜力；便于贯彻统一的信息标准、操作规程和服务规范；有利于实现数据的完整性和安全性控制。
【答案解析】 参见教材P292。
2. 简述系统经济效果评价的特点。
【正确答案】 对系统经济效果的评价要尽量贴近企业的现实，注重分析信息系统能否提供完整准确的信息，对企业提高业务及管理工作效率、改善经营决策水平作出了应有贡献。
【答案解析】 参见教材P300。
第十章 实际应用举例
一、单项选择题
1. 下列关于店铺业务集成管理说法错误的是（ ）。
A. 是大型的基础管理软件
B. 该系统的功能比较全面
C. 实现了对商户进销存业务、日常资金收付处理和结算业务的综合管理
D. 可以满足经营者快捷实现店铺信息化管理的要求
【正确答案】 A
【答案解析】 店铺业务集成管理虽然是小型的基础管理软件，但该系统的功能比较全面，实现了对商户进销存业务、日常资金收付处理和结算业务的综合管理，可以满足经营者快捷实现店铺信息化管理的要求。参见教材P317。
2. ERP 是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）的简称，由美国加特纳公司于（ ）年首次提出。
A. 1992
B. 1963
C. 1993
D. 1986
【正确答案】 C
【答案解析】 ERP 是Enterprise Resource Planning （企业资源计划）的简称，由美国加特纳公司于1993 年首次提出。参见教材P319。
二、多项选择题
1. 收银台配有（ ）等，这构成了常用的POS系统。
A. 小票打印终端
B. 信用卡输入终端
C. 扫描枪
D. 显示屏
E. 计算机
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 收银台配有计算机、显示屏、扫描枪、信用卡输入终端、小票打印终端等，这构成了常用的POS系统。参见教材P315。
2. 收银系统的基本功能包括（ ）。
A. 收银管理
B. 进货管理
C. 销售管理
D. 库存管理
E. 统计查询
【正确答案】 BCDE
【答案解析】 收银系统的基本功能包括：进货管理、销售管理、库存管理、统计查询。参见教材P316。
三、简答题
1. 简要说明单体店小型收银系统的硬件构成。
【正确答案】 主要的硬件构成包括：普通配置的个人计算机或专用Pos机、扫描枪、小票打印机、读卡器等必要的辅助设备。
【答案解析】 参见教材P316。
2. 简述小型商店收银系统中的销售管理功能。
【正确答案】 通过扫描或者直接输入商品条码，可自动计算交易总金额。在顾客付款后，自动计算找零，同时打印交易清单（包括流水账号、商品名、数量、单价、总金额、折扣数、交易时间、收银员工等）。如果顾客持有会员卡，可对消费金额实行折扣优惠，并累计计算该会员的消费总积分。
【答案解析】 参见教材P316。
四、填空题
1. 收银员用_______扫描商品上的条码，计算机屏幕上显示出该商品的名称、价格等数据。
【正确答案】 扫描枪
【答案解析】 收银员用扫描枪扫描商品上的条码，计算机屏幕上显示出该商品的名称、价格等数据。参见教材P315-316。
2. 小型商店的收银系统相对简单，大多以改变传统的手工记账方式为主要目的，以________为核心，并兼有供货商管理、会员管理、系统管理等辅助功能。
【正确答案】 进销存管理
【答案解析】 小型商店的收银系统相对简单，大多以改变传统的手工记账方式为主要目的，以进销存管理为核心，并兼有供货商管理、会员管理、系统管理等辅助功能。参见教材P316。
五、名词解释
1. POS 系统
【正确答案】 收银台配有计算机、显示屏、扫描枪、信用卡输入终端、小票打印终端等，这构成了常用的POS系统。
【答案解析】 参见教材P315。
2. 金蝶KIS店铺版管理进销存软件
【正确答案】 金蝶KIS店铺版是个体工商户单体店管理的进销存软件，主要服务对象是服装鞋帽、食品饮料、五金建材、数码电器、文具礼品的批发和零售商户，以及在淘宝网开立网店的商家。
【答案解析】 参见教材P317。
